Более 2,1 миллиона клиентов выбрали ДМС в «Ингосстрах»

Добровольное медицинское страхование, или ДМС, остаётся одним из востребованных способов организовать доступ к медицинской помощи. В отличие от обязательного медицинского страхования, программа ДМС формируется на условиях конкретного договора и позволяет заранее определить перечень медицинских услуг, клиник и сервисов, доступных застрахованному.

По итогам первого полугодия 2024 года количество застрахованных по ДМС в «Ингосстрах» превысило 2,1 миллиона человек. По сравнению с аналогичным периодом предыдущего года показатель увеличился на 24%. Большую часть клиентской базы составляют сотрудники крупных компаний, застрахованные в рамках корпоративных программ.

Рост числа клиентов показывает интерес не только к самому страхованию, но и к удобной организации медицинской помощи. При этом всё больше людей оформляют ДМС самостоятельно, выбирая программу с учётом собственных потребностей.

Как меняется спрос на добровольное медицинское страхование

ДМС постепенно становится инструментом, который позволяет заранее определить порядок получения медицинской помощи и перечень услуг в рамках выбранной программы. Особенно заметна эта тенденция среди людей, которые хотят уделять больше внимания профилактике и планированию медицинских обращений.

В первом полугодии 2024 года количество клиентов — физических лиц, заключивших договоры ДМС с «Ингосстрах», выросло на 30% и достигло 130 тысяч человек. Это показывает, что добровольное медицинское страхование востребовано не только работодателями, но и частными клиентами.

Корпоративное ДМС при этом остаётся значимой частью рынка. Работодатель может включать медицинское страхование в социальный пакет, а сотрудник получает доступ к услугам в соответствии с условиями заключённого договора.

Что такое ДМС и чем оно отличается от ОМС

ОМС — обязательное медицинское страхование, участие в котором регулируется государством. ДМС относится к добровольным видам страхования: человек или организация самостоятельно выбирает страховую программу и оплачивает её в соответствии с условиями договора.

Программа ДМС может предусматривать определённый набор медицинских услуг, консультаций, диагностических процедур и других видов помощи. Конкретный перечень зависит от выбранного продукта.

При этом ДМС не заменяет ОМС во всех ситуациях. Эти системы имеют разные основания предоставления медицинской помощи, поэтому при выборе добровольного страхования необходимо внимательно изучить программу и её ограничения.

Какие возможности даёт полис ДМС

Главное преимущество ДМС заключается в заранее определённом наборе медицинских услуг и порядке их получения. Клиент может обращаться за помощью в рамках программы и пользоваться предусмотренными договором медицинскими организациями.

В зависимости от условий конкретного полиса программа может включать различные направления медицинской помощи. Это могут быть консультации специалистов, диагностика, лабораторные исследования, амбулаторное лечение и другие услуги, если они предусмотрены договором.

Нельзя считать, что любой полис ДМС автоматически включает полный набор медицинских услуг. Именно поэтому перед оформлением важно проверить программу, список доступных медицинских организаций и перечень исключений.

ДМС для частных клиентов

Индивидуальное ДМС позволяет человеку самостоятельно выбрать страховую защиту, не связывая её с программой работодателя. Такой вариант может быть интересен тем, кто хочет заранее определить набор медицинских услуг и получить доступ к предусмотренным договором сервисам.

На выбор программы влияют возраст, потребности клиента, желаемый объём медицинской помощи и другие параметры. Стоимость также рассчитывается с учётом условий конкретного страхования.

«Ингосстрах» предлагает программы ДМС для физических лиц. На странице направления компания указывает готовые годовые программы, а также возможность индивидуального расчёта стоимости.

Корпоративное ДМС для сотрудников

Корпоративное медицинское страхование оформляется работодателем для сотрудников. Такой формат позволяет организации сформировать социальный пакет и предоставить персоналу дополнительную медицинскую защиту.

По данным за первое полугодие 2024 года, именно сотрудники крупных организаций, застрахованные по корпоративным договорам, составляли основную часть клиентов ДМС «Ингосстрах».

Для компании при выборе программы имеет значение не только стоимость договора. Важно учитывать количество сотрудников, состав медицинских услуг, условия обслуживания и другие параметры корпоративного страхования.

Развитие цифровых медицинских сервисов

Одним из направлений развития ДМС в «Ингосстрах» стали цифровые способы взаимодействия с застрахованными. В первом полугодии 2024 года медицинский контакт-центр компании обработал более 1,4 миллиона обращений клиентов.

Более половины обращений — 56% — поступили через цифровые каналы. Среди них были мобильное приложение IngoMobile, личный кабинет на сайте, а также чаты в приложениях и социальных сетях.

Цифровые инструменты позволяют решать часть вопросов дистанционно и получать необходимую информацию без обязательного телефонного обращения. Для клиента это особенно удобно при необходимости быстро уточнить порядок получения медицинской помощи.

«Виртуальная клиника»: медицинские консультации онлайн

Отдельное внимание «Ингосстрах» уделяет сервису «Виртуальная клиника». По данным компании, количество консультаций в сервисе в 2024 году увеличивалось в среднем на 10% ежемесячно.

Функциональность сервиса также расширялась. Клиентам стали доступны консультации нутрициолога и клинического психолога. Для детей появилась возможность получить консультацию детского психолога с учётом возраста ребёнка.

Онлайн-консультация не во всех случаях заменяет очный приём. Однако такой формат может быть удобным для получения предварительной информации, консультации специалиста и решения вопросов, которые допускают дистанционное взаимодействие.

Как организована медицинская помощь

При использовании ДМС большое значение имеет не только сам факт наличия полиса, но и организация обращения. Клиенту необходимо понимать, куда обращаться, как записаться к врачу и какие услуги предусмотрены программой.

По данным «Ингосстрах» за первое полугодие 2024 года, организация плановой медицинской помощи осуществлялась в течение одного дня, а экстренная помощь предоставлялась незамедлительно после обращения клиента. Конкретный порядок обслуживания зависит от условий программы и характера обращения.

Поэтому перед оформлением ДМС полезно заранее ознакомиться с правилами взаимодействия со страховой компанией. Это помогает понимать, какие действия необходимо выполнить при возникновении потребности в медицинской помощи.

Какие факторы учитывать при выборе ДМС

Количество застрахованных само по себе не должно быть единственным критерием выбора медицинской программы. Даже у крупной страховой компании необходимо подобрать вариант, соответствующий конкретным потребностям.

При выборе ДМС стоит обратить внимание на:

• перечень медицинских услуг;
• список доступных клиник;
• возможность получения консультаций онлайн;
• порядок записи на приём;
• работу медицинского контакт-центра;
• территорию действия программы;
• исключения и ограничения;
• срок действия договора;
• стоимость страхования.

Если программа приобретается для семьи, дополнительно следует учитывать потребности каждого застрахованного. Для корпоративного ДМС перечень параметров будет шире, поскольку необходимо учитывать интересы сразу нескольких категорий сотрудников.

От чего зависит стоимость ДМС

Цена полиса не является одинаковой для всех клиентов. Она рассчитывается с учётом условий конкретной программы и характеристик застрахованных лиц.

На стоимость могут влиять:

• возраст застрахованного;
• состав медицинской программы;
• количество застрахованных;
• перечень медицинских организаций;
• территория обслуживания;
• срок действия договора;
• дополнительные услуги;
• условия конкретного страховщика.

Поэтому сравнивать ДМС только по стоимости не всегда корректно. Более дешёвая программа может предусматривать меньший перечень медицинских услуг или более ограниченный список клиник.

В «Ингосстрах» для индивидуального ДМС предусмотрен расчёт стоимости с учётом выбранной программы. Актуальные параметры необходимо уточнять при оформлении конкретного договора.

Почему клиенты выбирают корпоративное ДМС

Для сотрудника корпоративный полис может стать дополнительной частью социального пакета. Для работодателя медицинское страхование может использоваться как один из инструментов формирования условий труда и привлечения специалистов.

При этом потребности сотрудников могут отличаться. Кому-то важны консультации специалистов, кому-то — диагностика или удобное расположение медицинских организаций.

Поэтому корпоративную программу стоит формировать не только исходя из бюджета организации, но и с учётом реальных потребностей коллектива.

Что важно проверить в договоре ДМС

Перед оформлением необходимо изучить не только рекламное описание программы, но и документы страхования. Именно договор определяет объём обязательств страховщика.

Особое внимание стоит уделить:

Перечню медицинских услуг

Проверьте, какие виды медицинской помощи входят в программу. Если определённая услуга имеет для вас принципиальное значение, необходимо убедиться, что она прямо предусмотрена условиями страхования.

Списку клиник

Даже широкий перечень медицинских услуг имеет практическую ценность только при наличии подходящих медицинских организаций в программе. Уточните, где именно можно получать помощь.

Исключениям

У ДМС, как и у других видов страхования, есть ограничения. Некоторые состояния, процедуры или обстоятельства могут быть исключены из программы либо предоставляться на особых условиях.

Порядку обращения

Уточните, нужно ли предварительно обращаться в страховую компанию, каким способом осуществляется запись и какие цифровые сервисы доступны клиенту.

Как получить максимальную пользу от ДМС

Чтобы полис действительно соответствовал ожиданиям, важно заранее определить собственные приоритеты. Не всем клиентам требуется одинаковый набор медицинских услуг.

Если человек регулярно посещает определённых специалистов, имеет смысл проверить наличие соответствующего направления в программе. Для семьи важными могут быть педиатрические услуги, а для корпоративного клиента — возможность подобрать программу для разных категорий сотрудников.

Также полезно обратить внимание на цифровые сервисы. Возможность обратиться через приложение или личный кабинет может сделать взаимодействие со страховой компанией удобнее.

ДМС в «Ингосстрах»: развитие вместе с потребностями клиентов

Рост клиентской базы сопровождается развитием медицинских сервисов. В 2024 году «Ингосстрах» расширял возможности «Виртуальной клиники», развивал цифровые каналы коммуникации и совершенствовал организацию медицинской помощи.

При этом компания работает как с корпоративными, так и с индивидуальными клиентами. Для физических лиц доступны готовые годовые программы ДМС, а для организаций предусмотрены решения корпоративного медицинского страхования.

Такой подход позволяет рассматривать ДМС не как один стандартный продукт, а как направление с разными вариантами страхового покрытия.

Как сравнить программы ДМС

Перед оформлением полиса полезно сравнить не только страховую премию, но и содержание программ. Это особенно важно, если клиент выбирает между несколькими вариантами добровольного медицинского страхования.

Сравнивать стоит:

• стоимость полиса;
• состав медицинской помощи;
• перечень клиник;
• цифровые сервисы;
• порядок записи;
• территорию действия;
• ограничения и исключения;
• дополнительные услуги.

При этом окончательный выбор зависит от личных потребностей и бюджета. Не всегда требуется максимально широкая программа: иногда рациональнее подобрать набор услуг, которыми клиент действительно планирует пользоваться.

Как оформить ДМС в «Ингосстрах»

Чтобы подобрать подходящую программу, сначала необходимо определить желаемый объём медицинской помощи и основные требования к обслуживанию. После этого можно рассчитать стоимость и ознакомиться с условиями конкретного договора.

Для индивидуального страхования потребуется предоставить необходимые сведения о застрахованном. При корпоративном ДМС дополнительно учитываются количество сотрудников и параметры организации.

«Ингосстрах» продолжает развивать направление добровольного медицинского страхования: по итогам первого полугодия 2024 года число застрахованных превысило 2,1 миллиона человек, а количество клиентов — физических лиц достигло 130 тысяч.

Если вы рассматриваете ДМС для себя, семьи или сотрудников компании, можно оставить заявку на индивидуальный расчёт. Специалист поможет подобрать программу «Ингосстрах» с учётом необходимых медицинских услуг, бюджета и других параметров страхования.